Köpvillkor

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 

• 1. Pris
• 2. Köp
• 3. Leverans och fraktklasser
• 4. Betalning
• 5. Garanti
• 6. Ångerrätt & öppet köp i 14 dagar
• 7. Reklamation
• 8. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
• 9. Cookies
   

1. Pris

Priserna är angivna i svenska kronor och inkluderar svensk moms, f.n. 25 %. Sidan uppdateras dagligen vilket garanterar att priserna alltid är aktuella. Trendia reserverar sig för eventuella fel som uppkommit på grund av tekniska fel.

2. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Trendia bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Trendias databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

3. Leverans och fraktklasser

Leverans sker med DHL inom Sverige (vardagar mellan klockan 8.00-17.00). Leveransen sker till gatuplan med chaufför utan bärhjälp och du som kund kommer att bli föraviserad med god marginal om exakt tid och plats för utkörningen. Det är köparens ansvar att se till att den adress som uppgivits vid beställningen är korrekt och att giltig id-handling finnes till hands.

Fraktkostnaden baseras på vikt (se tabell nedan) och den slutliga frakten visas i kundvagnen. Leveranser utanför Sverige sker enligt överenskommelse.

4. Betalning

Hos oss på Trendia kan du välja mellan att betala med kontokort, förskottsbetalning eller mot faktura.

Faktura/avbetalning - Trendia erbjuder, i samarbete med Klarna, fakturering till privatpersoner och företag, med betalningsvillkor 30 dagar. Privatpersoner kan även välja att dela upp sin betalning på 3-36 månader. Högsta belopp för faktura/delbetalning är f.n. upp till 25 500 kr, beroende på kreditvärdighet. Kontakta Klarna på telefon 08-12012000 om du har behov av att höja din kreditgräns. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta (f.n. 25,5 % i Sverige). Vid frågor rörande påminnelseavgifter/räntor, kontakta Klarna. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och du får svar inom loppet av några sekunder. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 30 kr (inklusive moms).

Kortbetalning - Vi accepterar alla ledande kontokort - Visa, MasterCard, American Express, Köpkort och Diners Club. På Trendia sker den största delen av betalning via internet. Det ligger då naturligt till hands att vi är extra noga med säkerheten. När du betalar med ditt kontokort blir dina kortuppgifter skickade direkt till din banks betalningssystem. All kommunikation mellan dig och denna är krypterad (SSL), så att ingen kan få tillgång till de data du skriver in. Trendia stödjer även den nya säkra standarden för kortbetalningar på Internet (3D Secure), av Visa kallad "Verified By Visa" och av MasterCard kallad "MasterCard Secure Code". Betaltjänstleverantören vi använder oss av heter Dibs AB, och är en väl beprövad betaltjänstleverantör som arbetar tillsammans med vårt kortinlösenföretag, Euroline (SEB). Detta betalningsalternativ är avgiftsfritt. Vid beställningar där leveransadressen inte är densamma som kortadressen gör vi en extra rutinkontroll, i förebyggande syfte.

Förskottsbetalning - Inbetalning görs till vårt bankgirokonto: 849-3892. Beställningen skickas först när betalningen är verifierad. Det tar någon dag extra att verifiera betalningen efter att kunden gjort överföringen. Detta betalningsalternativ är avgiftsfritt.

Kontantbetalning – I vår butik har du möjlighet att både hämta och kontantbetala.

5. Garanti

Alla produkter hos Trendia säljs med 1 års garanti.

6. Ångerrätt och öppet Köp i 14 dagar

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp, från vår nätbutik, inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att varan och produktkartongen är i oförändrat skick. Trendia tillämpar Distansavtalslagen. Du som kund står för frakten samt returfrakten vid åberopande av Ångerrätt/Öppet köp. Vi önskar nöjda kunder, därför väljer du själv om du vill ha återbetalning eller en annan vara i utbyte. Vi ger dig gärna råd om vilken vara som skulle kunna passa dig bättre. Ångerrätt/Öppet köp gäller ej företag. Vid köp i vår fysiska butik gäller Ångerrätt/Öppet köp endast efter särskild överenskommelse.

OBS! Vid byte eller återbetalning kontaktar du vår kundservice som ger dig ett returnummer. Märk alltid ditt returpaket med detta nummer. Skicka sedan paketet till vår returadress nedan. Vi vill göra dig uppmärksam på att "brev" som fraktalternativ inte är försäkrat under transport och inte heller går att spåra. Transporten sker på kundens risk vilket betyder att ersättning inte betalas ut vid försvunnet paket. Ev. återbetalningar görs i första hand via samma alternativ som du använt vid betalning.

7. Reklamation

Reklamation av felaktig eller defekt produkt ska ske så fort felet upptäcks. Defekta produkter returneras till oss efter överenskommelse. En produkt som vi har konstaterat är felexpedierad alternativt skadad, byter vi ut. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. Alla kvitton erfordras. En vara vars reklamation inte godkänns returneras till kund samt debiteras med 495 kr (inklusive moms) i felsökningsavgift samt returfrakt.

8. Sekretess, säkerhet & personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Trendia kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Trendia. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

9. Cookies

En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, t.ex. Trendia Webshop till din dator där den lagras, antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Returer skickas till:
Trendia.se
Ekbacksvägen 32
168 69 Bromma
 

OBS! Kontakta vår kundservice för returnummer innan du skickar din retur till oss.